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去啊目标不在去哪儿在OTA [复制链接]

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去啊目标不在去哪儿在OTA


在万千猜测之中,阿里巴巴推出旅行品牌“阿里旅行·去啊”,虽然名字没有以阿里偏爱的动物命名,但“去啊”依然在名字方面引起舆论极大反应,有声音表示“去啊”有点针对“去哪儿”。去啊可能会在机票旅游市场中搅起一股大浪,传统既得利益平台能够抵挡这股浪吗?铁哥认为去啊的推出主要革OTA的命,去哪儿相对安全。冲击OTA行业的业务模式OTA平台商业模式其实很简单,直接代理一些机票以及酒店信息,平台代收用户服用,扣除佣金给酒店等旅行产品公司,其好处自然就是佣金高。劣势很明显,旅行产品方在交易中基本是被忽视的,也就会造成接下来一个问题,酒店卖了房间,但无法将客户变为己有。平台利用流量优势,强制酒店方将客房以超低价格令其代理,用户已经依赖平台的低价,自然不会对酒店本身有太多依赖。这种只求流量而不见用户的模式显然是不适合移动互联之下用户导向的思维模式的。近年随着App以及微信等技术平台的发展,不少酒店已经试水通过自有渠道进行直销,直销也越来越成为旅游业的主流方式。在去啊上,旅行产品是作为与实体商品一样的方式进行陈列展出,其成交沟通方式也几乎与淘宝天猫无异,就是赤裸裸的直销行为。在整个环节中,旅行产品方可以与消费直接沟通,了解需求,有更多的方式和通道将用户沉降在阿里既有产品甚至其他移动产品中,将用户变为粉丝。用户则可以享受与实体购物一样的购物体验,信息的完全顺畅对称避免很多信息不对称造成的问题。平台方自然更是最大受益者。去啊是阿里的去啊之所以说去啊是阿里的去啊是想提醒大家,去啊绝不是自己一个人在于同行战斗,而是阿里在与旅行产品平台战斗。因此,我们几乎也能看出短时间内有去啊有两个优势在同行中是极具优势的。其一是付费阿里有支付宝在手,可以在极具移动互联应用场景的旅行中大大帮到去啊。去啊也因为有支付宝的支持,基本可以实现实时快速订房,一秒退房,二十分钟退房交易完成等当下酒店业难以实现的领域。接下来去啊如果与友商进行正苗交锋,其中少不了支付宝的事。其二是信用系统阿里在过去十几年的运营中除了商品的成交,最大的收获还有基于交易的大数据。根据此大数据基本可以建立个人的信用档案。阿里的信用档案与银行信用档案最大区别在于,阿里完全是基于购物的数据,单个用户在购物中产生的一切数据甚至投诉均被记录在案,相对银行的单维度的存款还款的信用体系显然要更加完善与真实。基于此征信系统,酒店方可以与阿里数据对接,并有支付宝的担保,省去酒店入住过程中诸如信用卡担保,交押金等等信用问题。而接下来可以预想,信用系统也一定会在整个去啊生态中扮演极为重要的角色。还有阿里投资的石基科技上月底阿里巴巴以28.1亿元投资酒店信息服务商石基科技,而石基科技主要从事高星级酒店后台管理系统的搭建,此次交易涉及到酒店系统直连、后付预订产品开发、会员服务平台接入、账单扫码支付四项合作领域,并在高端酒店中取得不小市场份额。此次阿里投资石基科技很明显,去啊未来将扮演为酒店业导流的角色,而沉淀用户的工作交给石基科技开发的系统去完成。也等于是要使得用户在旅游过程中的整个线上交易都在阿里控制范围中去完成。这在本质上已经革掉了不少OTA的命。在此之前去哪儿也尝试过开发SaaS系统,以实现旅行产品在去哪儿的交易闭环,消费者的所有预订行为都将在去哪儿平台上完成,去哪儿再将生成的订单传给代理商。但遭受艺龙、携程这些OTA大佬的抵制,其与去啊本质区别在于,去啊是分流量与商家,而去哪儿是索取用户,还有去啊是与产品方直接联系,而去哪儿还很依赖代理商。很明显去啊推出第一步将会彻底颠覆OTA行业,这些既得利益者的好日子也恐怕该结束了。至于去啊对从不标榜自己是OTA的去哪儿有多大冲击,那是后话了。

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